Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Letzte Aktualisierung: 22. Juli 2026

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Reisen Willy GmbH (nachfolgend „Anbieter" genannt) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde" genannt) für die Vermittlung und Durchführung von Hubschrauberreisen, Rundflügen und damit verbundenen Serviceleistungen.

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für sämtliche Verträge über Hubschrauberreisen, Rundflüge und Zusatzleistungen, die der Kunde mit dem Anbieter schließt, unabhängig davon, ob die Buchung über die Website, per E-Mail, telefonisch oder auf anderem Wege erfolgt.

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Die auf der Website dargestellten Routen, Preise und Leistungen dienen der Information und stellen, soweit nicht ausdrücklich als verbindliches Angebot gekennzeichnet, eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Buchungsanfrage dar.

§ 2 Vertragsschluss und Buchung

(1) Der Kunde gibt durch das Absenden des Kontaktformulars oder durch eine anderweitige Anfrage eine unverbindliche Buchungsanfrage ab. Der Anbieter unterbreitet dem Kunden daraufhin ein individuelles Angebot mit den konkreten Leistungsbestandteilen, dem Termin und dem Preis.

(2) Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot des Anbieters bestätigt und der Anbieter diese Bestätigung schriftlich oder per E-Mail annimmt. Mit Vertragsschluss erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung mit den wesentlichen Vertragsdaten.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, Buchungsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn die gewünschte Leistung aus betrieblichen, sicherheitstechnischen oder behördlichen Gründen nicht erbracht werden kann.

§ 3 Leistungen und Flugdurchführung

(1) Der Umfang der geschuldeten Leistung ergibt sich aus der Buchungsbestätigung und den darin beschriebenen Leistungsbestandteilen, einschließlich der Flugroute, der Flugdauer, der Passagierzahl und etwaiger Zusatzleistungen.

(2) Die Durchführung des Fluges obliegt qualifizierten Piloten und erfolgt mit lufttüchtigen Luftfahrzeugen, die den geltenden europäischen Luftfahrtnormen entsprechen. Der Anbieter behält sich vor, das eingesetzte Luftfahrzeug aus betrieblichen Gründen durch ein gleichwertiges oder höherwertiges Modell zu ersetzen.

(3) Abweichungen von der geplanten Flugroute aus Gründen der Flugsicherheit, des Luftverkehrs oder behördlicher Anordnungen berechtigen den Kunden nicht zu Minderungs- oder Schadensersatzansprüchen, sofern die Gesamtleistung nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich als Richtwerte „ab" und können je nach Saison, Gruppengröße, Flugdauer und individuellen Zusatzwünschen variieren. Der verbindliche Preis ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Buchungsbestätigung.

(2) Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt und nicht gesondert ausgewiesen wird.

(3) Die Fälligkeit und die Zahlungsmodalitäten richten sich nach den Vereinbarungen in der Buchungsbestätigung. Soweit nichts Abweichendes vereinbart ist, ist der vereinbarte Preis vor der Durchführung des Fluges zur Zahlung fällig.

(4) Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie den Ersatz eines darüber hinausgehenden Schadens geltend zu machen.

§ 5 Stornierung und Umbuchung

(1) Der Kunde kann bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Flugtermin kostenfrei umbuchen, sofern ein alternativer Termin verfügbar ist und die Umbuchung dem Anbieter rechtzeitig mitgeteilt wird.

(2) Bei Stornierungen durch den Kunden gelten, soweit in der Buchungsbestätigung nichts Abweichendes vereinbart ist, gestaffelte Stornierungsbedingungen, die sich am zeitlichen Abstand zum Flugtermin orientieren. Je näher die Stornierung am Flugtermin liegt, desto höher kann der zu erstattende Aufwand des Anbieters ausfallen.

(3) Dem Kunden bleibt der Nachweis unbenommen, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist. Umgekehrt bleibt dem Anbieter der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

(4) Eine Stornierung oder Umbuchung bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Textform (z. B. E-Mail) an die in der Buchungsbestätigung angegebene Kontaktadresse.

§ 6 Wetter, Sicherheit und Flugabsage

(1) Die Sicherheit der Passagiere und der Besatzung hat oberste Priorität. Der Anbieter oder der verantwortliche Pilot ist berechtigt und verpflichtet, einen Flug abzusagen, zu verschieben oder abzubrechen, wenn die Wetterbedingungen, die Sichtverhältnisse oder sonstige Umstände eine sichere Durchführung nicht zulassen.

(2) Bei einer wetter- oder sicherheitsbedingten Absage durch den Anbieter wird dem Kunden kostenfrei ein Ersatztermin angeboten. Ein darüber hinausgehender Anspruch auf Schadensersatz besteht nicht, sofern den Anbieter kein Verschulden trifft.

(3) Die Entscheidung über die Flugdurchfähigkeit trifft der verantwortliche Pilot am Flugtag auf Grundlage der aktuellen Bedingungen und der geltenden Luftfahrtvorschriften. Diese Entscheidung ist für beide Vertragsparteien verbindlich.

§ 7 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter vor dem Flug alle für die Durchführung relevanten Informationen wahrheitsgemäß mitzuteilen, insbesondere hinsichtlich der Anzahl und Identität der Passagiere sowie etwaiger gesundheitlicher Einschränkungen, die die Flugsicherheit betreffen könnten.

(2) Der Kunde und die mitreisenden Passagiere haben den Anweisungen der Besatzung und des Bodenpersonals uneingeschränkt Folge zu leisten. Den Anweisungen zur Sicherheit, zum Ein- und Aussteigen sowie zum Verhalten an Bord ist stets Vorrang einzuräumen.

(3) Personen, die unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen berauschenden Mitteln stehen oder die Sicherheit des Fluges gefährden, können vom Flug ausgeschlossen werden. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung des Flugpreises.

(4) Der Kunde bestätigt, dass die mitreisenden Passagiere die für den Flug erforderlichen gesundheitlichen Voraussetzungen erfüllen. Für Minderjährige ist die Begleitung und Zustimmung eines Erziehungsberechtigten erforderlich.

§ 8 Haftung und Haftungsbeschränkung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Eine weitergehende Haftung, insbesondere für mittelbare Schäden oder entgangene Freude, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

§ 9 Höhere Gewalt

(1) Ereignisse höherer Gewalt, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen und die Durchführung des Fluges unmöglich oder unzumutbar machen, berechtigen den Anbieter, vom Vertrag zurückzutreten oder die Leistung zu verschieben, ohne dass hieraus Schadensersatzansprüche des Kunden erwachsen.

(2) Als höhere Gewalt gelten insbesondere außergewöhnliche Wetterereignisse, behördliche Flugbeschränkungen, Luftraumsperrungen, Streiks Dritter sowie vergleichbare, unvorhersehbare und unabwendbare Umstände.

§ 10 Bild- und Filmaufnahmen

(1) Im Rahmen der gebuchten Leistung können auf Wunsch des Kunden Foto- und Videoaufnahmen des Fluges erstellt werden. Die Nutzungsrechte an diesen Aufnahmen richten sich nach den individuellen Vereinbarungen in der Buchungsbestätigung.

(2) Der Anbieter ist berechtigt, während des Fluges Aufnahmen zu Zwecken der Dokumentation und Qualitätssicherung zu erstellen. Eine Veröffentlichung personenbezogener Aufnahmen des Kunden erfolgt nur mit dessen ausdrücklicher Einwilligung.

§ 11 Gutscheine

(1) Vom Anbieter ausgegebene Gutscheine berechtigen zur Inanspruchnahme der darin bezeichneten Leistung innerhalb der auf dem Gutschein angegebenen Gültigkeitsdauer.

(2) Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen. Bei Verlust eines Gutscheins besteht kein Anspruch auf Ersatz, es sei denn, der Verlust ist vom Anbieter zu vertreten.

§ 12 Datenschutz

(1) Der Anbieter verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der DSGVO. Nähere Informationen enthält die Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser Vertragsbedingungen ist.

(2) Die Daten werden zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses, zur Kontaktaufnahme und, soweit erforderlich, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet.

§ 13 Geistiges Eigentum

(1) Sämtliche Inhalte der Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos und Bezeichnungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht vervielfältigt, verbreitet oder anderweitig genutzt werden.

(2) Die auf der Website dargestellten Routenbeschreibungen und Preisangaben begründen keine über den jeweiligen Vertrag hinausgehenden Nutzungsrechte.

§ 14 Schlussbestimmungen, anwendbares Recht, Gerichtsstand

(1) Auf das Vertragsverhältnis zwischen Anbieter und Kunde findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung, soweit nicht zwingende verbraucherschutzrechtliche Vorschriften des Aufenthaltsstaates des Kunden entgegenstehen.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters, soweit gesetzlich zulässig.

(3) Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform.

§ 15 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für etwaige Regelungslücken.

§ 16 Änderungen der AGB

(1) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB zu ändern, sofern die Änderung unter Berücksichtigung der Interessen des Kunden zumutbar ist und nicht die Hauptleistungspflichten oder die Preisgestaltung bereits geschlossener Verträge betrifft.

(2) Änderungen werden dem Kunden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb einer angemessenen Frist, gilt die Änderung als angenommen; auf diese Folge wird der Anbieter in der Mitteilung ausdrücklich hinweisen.

(3) Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist auf der Website abrufbar. Maßgeblich für ein Vertragsverhältnis ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltende Fassung.